언제나 고객 곁에 있겠습니다. MSC는 고객이 안심할 수 있게 하는 것이 업무의 중요한 부분 중 하나라고 생각합니다. 이것이 바로 MSC 추가 보호 지원 서비스에 대한 개인 맞춤형 원스톱 솔루션 접근 방식을 적용하는 이유입니다.

MSC 추가 보호 지원 서비스는 미국, 캐나다, 바하마 안팎의 단건 운송과 대량 화물 정기 운송 계약 모두에 제공됩니다. 당사는 고객의 요구사항, 화물, 선택한 운송 모드에 따라 견적을 맞춤화하며 숨겨진 비용은 없습니다.

경쟁력 있는 요금부터 결과적으로 발생하는 클레임의 처리에 이르기까지, 현지 지사를 통해 절차를 최대한 빠르고 간편하게 진행할 수 있습니다.

MSC 추가 보호 지원 서비스는 북미 안팎에서 창고 간 운송, 항구 간 운송, 문앞에서 항구로의 운송, 그리고 그 사이의 모든 것까지 다양한 운송 솔루션을 지원합니다.

MSC 추가 보호 지원 서비스는 가치 한도가 높은 냉동 및 드라이 컨테이너에도 제공됩니다.

첫 MSC 추가 보호 지원 서비스 견적부터 들이는 시간을 최소화하는 것을 목표로 합니다. MSC 추가 보호 지원 서비스에 부과되는 요금은 화물 가치와 특성을 기준으로 숨겨진 요금 없이 손쉽게 계산할 수 있습니다. 적용되는 요금은 화물 송장에 명시됩니다.

알고 계셨습니까?
MSC 추가 보호 지원 서비스는 미국, 캐나다, 바하마 안팎의 모든 운송에 제공됩니다.

MSC 추가 보호 지원 서비스는 다양한 화물에 적용되며 운송 중에 발생하는 예기치 않은 사고, 손실 또는 도난으로부터 화물을 보호하는 추가 조치를 제공합니다.

보장 대상
다음으로 인한 화물의 손실 또는 손상:
● 화재
● 좌초, 침몰, 충돌
● 악천후
● 천재지변
● 침수 손상(컨테이너 지붕의 구멍으로 인한 물 침투)
● 하역인의 취급 부주의
● 절도 및 도난
● 위의 사유로 인해 발생하는 소송 및 인건 비용

● 냉장선의 온도 변화(최소 12시간 연속)

미보장 대상
다음으로 인한 화물의 손실 또는 손상:
●지정학적 사건(제재 대상 국가, 인물 또는 상품, 몰수 또는 체포, 소요, 파업, 전쟁 작전, 테러, 무기, 사이버 위험 및 유사한 사건)
● 지연
● 충분하지 않거나 적절하지 않은 포장
● 선적 처리 업자, 화물 인수자 또는 기타 무역상의 의도적인 불법 행위로 인한 손실 또는 손상
● 통상적인 누출, 무게 손실, 마모 또는 파열
● 고유한 하자, 품질 또는 결함
● 온도 또는 공기압 변화

MSC는 다음과 같이 간단한 과정을 통해 클레임 절차가 미치는 영향을 최소화하고자 합니다.

● 클레임 제출에 필요한 서류 수 절감
● 단순하고 효율적이며 간단한 처리
● 현지 문의처

화물 클레임은 다음과 같은 세 가지 주요 요소를 활용한 패스트트랙 절차를 통해 MSC에서 직접 처리합니다.

● 간단한 처리
● 전담 클레임 팀 지원
● MSC에서 임명한 화물 검수원의 검수

당사는 추가 보호 지원 서비스 클레임을 제출 완료로부터 평균 30일 이내에 완료하는 것을 목표로 합니다.